সন্নিকট
সলোমেই এআই-এর সিইও এবং ব্রুনেলো কুচিনেল্লির হিউম্যানিস্টিক টেকনোলজির প্রধান, ক্যালিম্যাকাস এবং ডিজিটাল অভিজ্ঞতা বিষয়ে এর নতুন দৃষ্টিভঙ্গি নিয়ে আলোচনা করেছেন।
এখানে কোন সন্দেহ নেই কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবসা ও ভোক্তাদের অনলাইন যোগাযোগের পদ্ধতিকে নতুনভাবে সংজ্ঞায়িত করছে, কিন্তু সবাই এই বিবর্তনকে একইভাবে দেখছেন না। যদিও অনেকের কাছে ই-কমার্সের ভবিষ্যৎ মানেই ক্রমবর্ধমান উন্নত চ্যাটবট এবং স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া, অন্যদের কাছে এর ভিন্ন অর্থ রয়েছে। ফ্রান্সেস্কো বোটিগ্লিয়েরো, এর সিইও সোলোমি এআই e ব্রুনেলো কুচিনেলি এবং আর্টস ফোরামের মানবিক প্রযুক্তির প্রধান, আসল চ্যালেঞ্জটা অন্য: এআই ব্যবহার করে নির্মাণ করা আরও মানবিক অভিজ্ঞতাসম্পর্কের মূল্যকে প্রতিস্থাপন না করে মানুষের চাহিদা বুঝতে সক্ষম।
ম্যানেজার কাজ করেন ব্রুনেলো কুচিনেলি ইকোসিস্টেমের মধ্যে এক দশকেরও বেশি সময় ধরেযেখানে তিনি ডিজিটাল প্রকল্প, ক্রস-চ্যানেল উদ্যোগ, বিটুসি ও বিটুবি ই-কমার্স কৌশল, ডিজিটাল মার্কেটিং, আইসিটি এবং উদ্ভাবনের নেতৃত্ব দিয়েছেন। তবে, তাঁর পেশাগত জীবন শুরু হয়েছিল আরও আগে, এক সন্ধিক্ষণে। পরামর্শ, ফ্যাশন এবং ডিজিটাল রূপান্তরতিনি পিটি ইমাজিন গ্রুপের একটি কোম্পানি ই-পিটি.কম (e-Pitti.com)-এর সিইও ছিলেন, যা বাণিজ্য মেলার জগতকে অনলাইনে নিয়ে আসার জন্য তৈরি হয়েছিল। এর আগে তিনি মিলান, প্যারিস এবং বার্সেলোনায় অফিসসহ একটি আন্তর্জাতিক ডিজিটাল এজেন্সি কোরা (Kora)-এর ব্যবস্থাপনা পরিচালক এবং অংশীদার ছিলেন। বোকোনি বিশ্ববিদ্যালয় থেকে অর্থনীতি ও ব্যবসায় স্নাতক ডিগ্রি অর্জনের পাশাপাশি তিনি বসার্ড-ক্যাপ জেমিনি এবং ল'রিয়ালে কাজ করার অভিজ্ঞতাও লাভ করেন।
আজ এই হাইব্রিড প্রোফাইলকর্পোরেট সংস্কৃতি, প্রযুক্তি এবং মানবিক সংবেদনশীলতার মাঝামাঝি অবস্থানে থেকে, এর নির্দেশনায় একটি সংশ্লেষণ খুঁজে পাওয়া যায়। সোলোমি এআইকৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার উপর ভিত্তি করে নতুন উদ্যোগ অন্বেষণের জন্য গ্রুপটি দ্বারা তৈরি গবেষণা সংস্থা। এই প্রকল্পে বিভিন্ন দক্ষতার একটি দল কাজ করছে (গণিতবিদ, প্রকৌশলী, শিল্পী, দার্শনিক এবং ডিজাইনারএর লক্ষ্য হলো এমন ডিজিটাল সরঞ্জাম তৈরি করা যা মানুষকে প্রতিস্থাপন না করে বরং তাদের সঙ্গী হতে পারবে, এবং গ্রাহকের সাথে বাস্তব সম্পর্কের ক্ষেত্রে ব্র্যান্ড যে যত্ন নেয়, সেই একই যত্ন অনলাইন জগতেও নিয়ে আসতে পারবে।
এই হলো সেই দৃষ্টিভঙ্গি যা বোতল-ধারক মঞ্চে আনা হয়েছিল লুগানোতে "লাইফস্টাইল ইনোভেশন ডে"যেখানে তিনি উপস্থাপন করেছিলেন ক্যালিমাকাসসলোমেই এআই দ্বারা তৈরি প্ল্যাটফর্ম, যার লক্ষ্য একটি ওয়েবসাইটের প্রচলিত ধারণাকে অতিক্রম করা। এর উদ্দেশ্য হলো... ফ্রান্সিসকোপ্রকৃতপক্ষে, এটি সম্পূর্ণ ডিজিটাল অভিজ্ঞতাকে নতুন করে ভাবছে এবং সাইটটিকে এমন একটি পরিবেশে রূপান্তরিত করছে যা সক্ষম ব্যবহারকারীর অভিপ্রায়ের সাথে রিয়েল টাইমে মানিয়ে নিনআমরা এ বিষয়ে তাঁর সাথে কথা বলেছি এবং প্রকল্পটির পেছনের দর্শন, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ও বিলাসিতার সম্পর্ক, ব্যক্তিগতকরণের ধারণা এবং ই-কমার্সের ভবিষ্যৎ নিয়ে তাঁর দৃষ্টিভঙ্গি সম্পর্কে গভীরভাবে জেনেছি।
‘লাইফস্টাইল ইনোভেশন ডে’-তে আপনি ব্রুনেলো কুচিনেল্লির নতুন ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের পেছনের চালিকাশক্তি হিসেবে ক্যালিম্যাকাসকে বর্ণনা করেছেন। ওয়েবসাইটকে ব্যবহারকারীর সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া একটি অভিজ্ঞতা হিসেবে নতুন করে ভাবার ধারণাটি কোথা থেকে এলো, এবং এটি একটি প্রচলিত এআই অ্যাসিস্ট্যান্ট থেকে কীভাবে আলাদা?
প্রাথমিক ধারণাটি ছিল ওয়েবসাইটগুলোকে আরেকটু স্মার্ট করে তোলার চেষ্টা করা, যার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে পরিদর্শকের আসার আগেই সেগুলোকে রিয়েল টাইমে সাজিয়ে নেওয়া নিশ্চিত করা হয়। লক্ষ্য ছিল, যারা সাইটটি ব্রাউজ করছেন তাদের কথা শোনা, ঠিক সেই মুহূর্তে তাদের উদ্দেশ্য বোঝা এবং সেই অনুযায়ী অভিজ্ঞতাকে মানিয়ে নিয়ে আরও প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু, পণ্য বা তথ্য প্রদান করা। অন্য কোনো ব্যক্তির সাথে আলাপচারিতার সময় আমরা স্বাভাবিকভাবেই এটাই করে থাকি: যদি আমরা কাউকে বাড়িতে আমন্ত্রণ জানাই এবং জানতে পারি যে তিনি একটি নির্দিষ্ট খাবার পছন্দ করছেন না, আমরা সেটি বারবার পরিবেশন করি না; আমরা মেনু পরিবর্তন করে ফেলি। একটি বুটিকেও একই ঘটনা ঘটে। গ্রাহক ভেতরে আসেন, একজন বিক্রয় উপদেষ্টার সাথে কথা বলেন, তিনি কী খুঁজছেন তা ব্যাখ্যা করেন এবং তাকে সবচেয়ে উপযুক্ত পণ্যগুলোর দিকে নির্দেশ করা হয়। যদি তিনি ইতিমধ্যেই কোনো একটি বিভাগ বাদ দিয়ে দেন, তবে কয়েক মিনিট পরে কেউ আর সেটি পুনরায় প্রস্তাব করবে না। তবে, ওয়েবসাইটগুলো খুবই স্থির প্রকৃতির হয়। ব্যক্তিগতকরণের সুযোগ সীমিত এবং বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই তা ব্যবহারকারীর অতীতের আচরণের উপর ভিত্তি করে তৈরি হয়। আমি যদি গতকাল একটি টিভি কিনে থাকি, তাহলে আমি দিনের পর দিন অন্যান্য টিভির পরামর্শ দেখতে থাকব, যদিও আমার স্পষ্টতই সেগুলোর আর প্রয়োজন নেই। এই ভাবনা থেকেই ক্যালিম্যাকাসের জন্ম হয়। অনেকেই ওয়েবসাইটে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রয়োগকে পৃষ্ঠার এক কোণে যুক্ত একটি চ্যাটবট হিসেবে কল্পনা করেন। আমরা চেয়েছিলাম ভিন্ন কিছু: সম্পূর্ণ ডিজিটাল অভিজ্ঞতাকে নতুন করে ভাবা, এটিকে গতিশীল করে তোলা এবং ব্যবহারকারীরা নেভিগেট করার সাথে সাথে এটিকে বিকশিত হতে সক্ষম করা। প্রায় চার বছর আগে, যখন আমরা প্রকল্পটি তৈরি করা শুরু করি, তখন দলে ছিলেন মাত্র পাঁচজন, যাদের দক্ষতা ছিল অত্যন্ত বৈচিত্র্যময়: প্রকৌশলী, গণিতবিদ, দার্শনিক, শিল্পী এবং ডিজাইনার। এরপর আমরা সিলিকন ভ্যালির কিছু লোকের কাছে এই ধারণাটি উপস্থাপন করি, যারা আমাদের এটিকে দ্রুত বাজারে আনতে উৎসাহিত করেন, কারণ তাদের মতে, ই-কমার্সকে এভাবে আর কেউ মোকাবেলা করছিল না।
বিলাসবহুল পণ্যের শিল্পে প্রায়শই এই আশঙ্কা থাকে যে, প্রযুক্তি গ্রাহক সম্পর্ককে আরও শীতল ও নৈর্ব্যক্তিক করে তুলতে পারে। কিন্তু আপনি যুক্তি দেন যে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এই সম্পর্ককে আরও শক্তিশালী করতে পারে। কেন?
আমার মনে হয়, মূল বিষয় হলো আপনি কী বিক্রি করছেন তা বোঝা। বছরের পর বছর ধরে আমাদের বলা হয়েছে যে ই-কমার্সে সফল হতে হলে, আমাদের আরও দ্রুত ডেলিভারির ওপর মনোযোগ দেওয়া উচিত, এমনকি একই দিনে ডেলিভারি দেওয়া। কিন্তু আমরা নিজেদেরকে প্রশ্ন করেছিলাম যে ব্রুনেলো কুচিনেল্লির একজন গ্রাহক কি সত্যিই এটাই চান, এবং আমরা আবিষ্কার করেছি যে, আমাদের অনেক গ্রাহকের জন্য, এক বা দুই দিন বেশি অপেক্ষা করাটা কোনো সমস্যাই নয়। প্রকৃতপক্ষে, শিপিংয়ের আগে পোশাকটি প্রস্তুত, ফিনিশিং এবং পরিদর্শন করা হচ্ছে—এই মর্মে একটি বার্তা পেলে এর অনুভূত মূল্য আরও বেড়ে যায়। আমরা সবাই জানি যে প্রতীক্ষাই হলো পরম আনন্দ। গ্রাহক সেবার ক্ষেত্রেও একই কথা প্রযোজ্য। আজকাল, প্রায়শই খরচ কমানোর লক্ষ্যে সবকিছু স্বয়ংক্রিয় করার একটি প্রবণতা দেখা যায়। কিন্তু আমরা বিশ্বাস করি যে, যখন কোনো ব্যক্তির কোনো সমস্যা হয়, তখন তিনি এমন কারো সাথে কথা বলতে চান যিনি তাকে সত্যিই সাহায্য করতে পারেন। যদি তিনি এমন একজন যোগ্য ব্যক্তিকে খুঁজে পান যিনি পরিস্থিতি বুঝতে এবং দ্রুত সমাধান করতে সক্ষম, তবে সেই সম্পর্কটি আস্থা তৈরি করে এবং ব্র্যান্ড অভিজ্ঞতার একটি অংশ হয়ে ওঠে। সুতরাং, প্রযুক্তিকে মানবিক সম্পর্কের বিকল্প হওয়া উচিত নয়। এটি আমাদের বুঝতে সাহায্য করবে কখন উপস্থিত থাকতে হবে, কখন সরে দাঁড়াতে হবে এবং অনধিকার প্রবেশ না করে কীভাবে আরও সম্মানজনক সম্পর্ক গড়ে তোলা যায়।
আপনি স্বচ্ছতা এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ব্যবহার নিয়ে কথা বলেছেন। বর্তমানে কার্যকরী ব্যক্তিগতকরণ এবং অনধিকারপ্রবেশের ঝুঁকিযুক্ত অভিজ্ঞতার মধ্যে সীমারেখাটি কোথায়?
আমি বিশ্বাস করি যে ভবিষ্যতের ডিজিটাল অভিজ্ঞতাকে আরও বেশি স্বচ্ছ এবং একই সাথে কম হস্তক্ষেপমূলক হতে হবে। আজ আমরা প্রায়শই অজান্তেই বড় বড় ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলোর ওপর বিপুল পরিমাণ ডেটা অর্পণ করি। এই তথ্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার চেয়ে বিজ্ঞাপনকে ব্যক্তিগতকৃত করার জন্যই প্রধানত ব্যবহৃত হয়। ঝুঁকিটা হলো, প্রযুক্তি আমাদের সম্পর্কে অনেক বেশি কিছু জানে বলে ধারণা দেয়। এটিকে একটি ছোটখাটো বিষয় বলে মনে হতে পারে, কিন্তু যখন কোনো সিস্টেম আমাদের কাছে অতিরিক্ত ব্যক্তিগত বার্তা পাঠায় বা ক্রমাগত পরামর্শ ও বিজ্ঞাপন দিয়ে আমাদের অনুসরণ করে, তখন অনেকেই অস্বস্তি বোধ করেন। এই কারণেই আমি মনে করি একটি ভারসাম্যের নীতি প্রয়োজন। যদি কোনো কোম্পানির আরও ভালো পরিষেবা দেওয়ার জন্য নির্দিষ্ট ডেটার প্রয়োজন হয়, তবে তাদের অবশ্যই এটি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করতে হবে এবং ব্যাখ্যা করতে হবে যে এটি কীভাবে ব্যবহার করা হবে। স্বচ্ছতার অর্থ ঠিক এটাই: ব্যবহারকারীকে কী ঘটছে তা বুঝতে সক্ষম করা। এই কারণেই, ক্যালিম্যাকাসের সাথে আমাদের করা প্রথম প্রকল্পে, আমরা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার না করার এবং শুধুমাত্র কথোপকথনের অভিজ্ঞতার জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলাম। ব্যক্তিগতকরণের মূল্য তখনই থাকে যখন এটিকে একটি পরিষেবা হিসাবে দেখা হয়; এটি তখনই একটি সমস্যা হয়ে দাঁড়ায় যখন এটিকে কারও ব্যক্তিগত পরিসরে হস্তক্ষেপ হিসাবে দেখা হয়।
যখন লক্ষ্য শুধু রূপান্তর ঘটানো নয়, বরং ব্র্যান্ড অভিজ্ঞতাকে উন্নত করা হয়, তখন কোন মেট্রিকগুলো গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে?
আমরা প্রথম যে মেট্রিকটির উপর মনোযোগ দিয়েছিলাম তা হলো এনগেজমেন্ট। আমি যদি একটি সুন্দর ফিজিক্যাল স্টোর তৈরি করি এবং লোকেরা ত্রিশ সেকেন্ডের জন্য এসে চলে যায়, তার মানে হলো কিছু একটা ঠিকমতো কাজ করছে না। কিন্তু, যদি তারা দশ মিনিট ধরে থাকতে শুরু করে, দ্বিতীয়বার ফিরে আসে এবং চারপাশটা ঘুরে দেখে, তাহলে আমি মনে করি আমি শেষ পর্যন্ত তাদের মন জয় করতে পারব। এ কারণেই আমরা সাইটে কাটানো সক্রিয় সময় পরিমাপ করা শুরু করেছি, অর্থাৎ ব্যবহারকারী যে সময়টায় আসলে ইন্টারঅ্যাক্ট করে: যেমন স্ক্রোল করা, ক্লিক করা, টাইপ করা। দ্বিতীয় মেট্রিকটি ভিজিটের গভীরতা সম্পর্কিত, অর্থাৎ কতগুলো পণ্য দেখা হয়েছে এবং ব্রাউজ করার সময় লোকেরা কোন পথ অনুসরণ করে। তারপর, অবশ্যই, কনভার্সন রয়েছে, যা অন্যতম একটি উদ্দেশ্য হিসেবে থাকলেও, এটিই একমাত্র উদ্দেশ্য নয়। প্রায়শই, ডিজিটাল মাধ্যমই একটি ব্র্যান্ডের সাথে প্রথম যোগাযোগের মাধ্যম হয়ে ওঠে। লাক্সারি সেক্টরে, এটা গুরুত্বপূর্ণ যে যারা অনলাইন চ্যানেলে প্রবেশ করে তারা যেন একটি আকর্ষণীয় এবং সমৃদ্ধ অভিজ্ঞতা লাভ করে; এমন একটি অভিজ্ঞতা যা তাদের ব্র্যান্ডের ইতিহাস, দর্শন এবং মূল্যবোধের সাথে পরিচয় করিয়ে দেয় এবং সেখান থেকে তারা অনলাইনে পণ্যটি কিনবে নাকি সরাসরি দোকানে গিয়ে দেখবে, সেই সিদ্ধান্ত নিতে পারে। ডিজিটাল জগতে আমরা বছরের পর বছর ধরে যে মেট্রিকগুলো ব্যবহার করে আসছি, তার প্রায় সবই কনভার্সন পরিমাপ এবং ক্যাম্পেইন অপটিমাইজ করার উদ্দেশ্যে তৈরি মডেল থেকে উদ্ভূত, এবং তাই এগুলোর একটি প্রধানত বাণিজ্যিক উদ্দেশ্য রয়েছে। আমি মনে করি না যে এই ধরনের অভিজ্ঞতার একমাত্র উদ্দেশ্য এটাই হওয়া উচিত। এটা অনেকটা এমন বলার মতো যে, একটি রেডিও শো শুধুমাত্র বিক্রি করার জন্যই তৈরি হয়, অথবা একটি স্মৃতিস্তম্ভ শুধুমাত্র টিকিট বিক্রি করার জন্য নির্মিত হয়। আমি বিশ্বাস করি, ডিজিটাল মাধ্যম যে অভিজ্ঞতা তৈরি করে, তার গুণমানের ভিত্তিতেও এর মূল্যায়ন করা উচিত।
ক্যালিম্যাকাসের জন্ম হয়েছিল বিলাসিতার জগতে, কিন্তু আপনি কি মনে করেন এই প্রযুক্তি অন্যান্য ক্ষেত্রেও প্রয়োগ খুঁজে পেতে পারে?
হ্যাঁ, অবশ্যই। যখন আমরা প্রকল্পটির সম্ভাবনা উপলব্ধি করলাম, তখন আমরা এর একটি শাখা তৈরি করার সিদ্ধান্ত নিই, এবং আজ আমরা ইতিমধ্যেই স্বীকৃত আন্তর্জাতিক অংশীদারদের সাথে ক্যালিম্যাকাস নিয়ে কাজ করছি। তা সত্ত্বেও, আমি বিশ্বাস করি যে দুটি প্রধান কারণে এই প্রযুক্তিটি অন্যান্য ক্ষেত্রেও গ্রহণ করা যেতে পারে। প্রথমটি হলো, এটি এমন ডিজিটাল অভিজ্ঞতা তৈরি করার সুযোগ দেয় যা প্রচলিত অভিজ্ঞতা থেকে অনেকটাই আলাদা। আজকাল, ওয়েবসাইটগুলো দেখতে প্রায় একই রকম হয়। এই 'একঘেয়েমির খাঁচা' থেকে বেরিয়ে এসে এমন নতুন ইন্টারফেস তৈরি করা সম্ভব, যা ব্যবহারকারীদের আরও বেশি আগ্রহী ও সম্পৃক্ত করতে পারে। দ্বিতীয় বিষয়টি হলো বিষয়বস্তু। যখন প্রচুর পরিমাণে তথ্য থাকে যা স্তরে স্তরে সাজানো এবং যার মধ্যে দিয়ে পথ খুঁজে বের করা কঠিন, তখন ক্যালিম্যাকাস একটি বড় পরিবর্তন আনতে পারে। আমি উদাহরণস্বরূপ সংবাদপত্রের কথা ভাবছি: বহু বছর আগে প্রকাশিত একটি নিবন্ধ খুঁজে বের করতে প্রায়শই সময় লাগে এবং হাতে ধরে অনুসন্ধান করতে হয়। অন্যদিকে, ক্যালিম্যাকাসের মতো একটি সিস্টেম বুঝতে পারে ব্যবহারকারী কী খুঁজছেন, দ্রুত সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু খুঁজে বের করতে পারে এবং প্রেক্ষাপটটি পুনর্গঠন করতে পারে। এই একই নীতি সংবাদ, ভোগ্যপণ্য, নেটফ্লিক্সের মতো বিনোদন প্ল্যাটফর্ম এবং আরও সাধারণভাবে, সেই সমস্ত কোম্পানির ক্ষেত্রেও প্রয়োগ করা যেতে পারে যারা বিপুল পরিমাণ বিষয়বস্তু পরিচালনা করে এবং ব্যবহারকারীদের যা তারা খুঁজছে তা দ্রুত খুঁজে পেতে সাহায্য করতে চায়।
এখন পর্যন্ত আমরা ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা এবং ব্যবহারকারীর সাথে সম্পর্ক নিয়ে আলোচনা করেছি। তবে, আপনি যুক্তি দিচ্ছেন যে আজকের দিনে আসল সমস্যা আর তথ্যের সহজলভ্যতা নয়, বরং আমরা কীভাবে মানুষের চাহিদা বুঝতে পারি। আপনি কী বোঝাতে চাইছেন?
বহু বছর ধরে আমরা একটি তথ্য-অর্থনীতিতে বাস করতাম: সমস্যা ছিল বিষয়বস্তু খুঁজে পাওয়া। কিন্তু আজ, তথ্য সর্বত্র এবং আমরা একটি মনোযোগ-অর্থনীতিতে প্রবেশ করেছি। আমরা নোটিফিকেশন, বিজ্ঞাপন এবং বিষয়বস্তুর বন্যায় ভেসে যাচ্ছি, যা আমাদের কয়েক সেকেন্ড সময় পাওয়ার জন্য ক্রমাগত প্রতিযোগিতা করছে। আমি বিশ্বাস করি, এই মডেলটি তার সীমাবদ্ধতা দেখাচ্ছে। মনোযোগ আকর্ষণ করার জন্য, আমরা ক্রমাগত মানুষের উপর আক্রমণ করি, ক্রমবর্ধমান ডেটা সংগ্রহ করি এবং সর্বোপরি, বিজ্ঞাপনকে ব্যক্তিগতকৃত করি। কিন্তু একটি ফ্যাশন ই-কমার্স সাইটের গড় কনভার্সন রেট খুবই কম থাকে: এর মানে হলো, কয়েকটি অর্ডার পাওয়ার জন্য, আমরা ব্যবহারকারীদের ক্রমাগত পেছনে ছুটতে গিয়ে বিপুল পরিমাণ সম্পদ বিনিয়োগ করি। এই কারণেই আমি বিশ্বাস করি যে আমরা এমন এক পরিস্থিতির দিকে এগোচ্ছি যাকে আমি বলি ‘উদ্দেশ্যের অর্থনীতি’। বিজয়ী সে হবে না যে সবচেয়ে বেশিবার উপস্থিত হয়, বরং সে-ই হবে যে প্রথমে একজন ব্যক্তির প্রকৃত প্রয়োজন বোঝে, সঠিক সময়ে সঠিক বিষয়বস্তু সরবরাহ করে এবং অনধিকারচর্চা না করে। ঠিক একই কারণে আমরা এমন একজন পেশাদারকে বিশ্বাস করি যিনি আমাদের ভালোভাবে চেনেন: একজন নাপিত, একজন পরামর্শদাতা, বা এমন কেউ যিনি আমাদের সবকিছু বারবার পুনরাবৃত্তি করতে বাধ্য না করেই তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের প্রয়োজন বুঝতে পারেন।
আগামী কয়েক বছরের দিকে তাকিয়ে, আপনি ই-কমার্সের বিবর্তন এবং ব্যবহারকারী, ব্র্যান্ড ও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মধ্যকার সম্পর্ককে কীভাবে দেখছেন? আপনার কি মনে হয় ক্যালিম্যাকাস ওয়েবসাইট নিয়ে ভাবনার এক নতুন ধারার পথপ্রদর্শক হতে পারে?
আজকাল ব্র্যান্ডগুলো যে ওয়েবসাইটে বিনিয়োগ করছে, তা কোনো অপরিবর্তনীয় নিয়মের ফল নয়। এটি এমন একটি ঘটনা যার একটি শুরু ছিল এবং সেই হিসেবে, এর ব্যাপক পরিবর্তনও হতে পারে। প্রিন্ট মিডিয়ার ক্ষেত্রেও একই ঘটনা ঘটেছিল: এটি বিপুল সাফল্যের একটি সময় পার করেছে এবং এখন একটি ভিন্ন পর্যায়ে রয়েছে। কোনো কিছুই চিরস্থায়ী নয়। আমি বিশ্বাস করি যে আগামী বছরগুলোতে ব্র্যান্ডগুলো যেভাবে মানুষের সাথে যোগাযোগ করে, তাতে আমরা একটি বড় পরিবর্তন দেখতে পাব। প্রযুক্তির ইতিহাস আমাদের শেখায় যে বড় ধরনের রূপান্তর প্রায়শই খুব দ্রুত ঘটে। গুগলের আগে, কেউ কল্পনাও করেনি যে একটি সার্চ ইঞ্জিন কী ভূমিকা পালন করবে, ঠিক যেমন আইফোনের আগে, বিশ্ব কতটা মোবাইল-নির্ভর হয়ে উঠবে তা অনুমান করা কঠিন ছিল। আজ, আমরা পরিবর্তনের আরেকটি পর্যায়ের সম্মুখীন হচ্ছি। উদাহরণস্বরূপ, তরুণ প্রজন্ম তথ্য খোঁজার জন্য প্রচলিত ওয়েবসাইটগুলো আগের চেয়ে অনেক কম ব্যবহার করছে এবং চ্যাটজিপিটি (ChatGPT) বা অন্যান্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মডেলের মতো টুলগুলোর ওপর ক্রমবর্ধমানভাবে নির্ভর করছে। এটি অনিবার্যভাবে ব্র্যান্ডগুলোর ডিজিটাল কৌশলের ওপর প্রভাব ফেলবে এবং আমাদের অনলাইন উপস্থিতি তৈরির পদ্ধতি নিয়ে নতুন করে ভাবতে বাধ্য করবে। আমার কোনো সন্দেহ নেই যে চার বছরের মধ্যে পরিস্থিতি আজকের চেয়ে অনেক ভিন্ন হবে। সেগুলো কি ক্যালিম্যাকাসের (Callimacus) মতো টুল দিয়ে তৈরি অভিজ্ঞতা হবে? হতেও পারে। তবে একটা বিষয়ে আমি নিশ্চিত: বর্তমানে যা কিছু ভারসাম্যহীন, তা শীঘ্র বা বিলম্বে একটি নতুন ভারসাম্য খুঁজে নেয়।
টেডএক্স-এ ব্রুনেলো কুচিনেলির 'মানবতাবাদী পুঁজিবাদ এবং মানব টেকসইতা'
“লাইফস্টাইল ইনোভেশন ডে”: সুইজারল্যান্ডের লুগানোতে এলএসি-তে উদ্ভাবন এবং জীবনধারা
এখানে তিনটি অন্তর্দৃষ্টি রয়েছে যা আপনাকে আগ্রহী করতে পারে:
"লাইফস্টাইল ইনোভেশন ডে" ২০২৬: যেভাবে এআই এবং ডেটা খুচরা ব্যবসাকে নতুন রূপ দিচ্ছে
লুগানো উদ্ভাবনের দিকে জোর দিচ্ছে: লাইফস্টাইল টেক সেক্টরের খবর
লাইফস্টাইল ইনোভেশন ডে ২০২৫: লুগানোতে ভবিষ্যৎ তৈরি হচ্ছে
